5 estrategias para lidiar con la alta rotación de personal La alta rotación de personal también puede llevar a una disminución de la moral entre los empleados restantes, inconsistencia en la calidad del servicio y, en última instancia, un impacto negativo en los resultados finales.

En pocas palabras: Demuestra a tu equipo que te preocupas por ellos y por lo que aportan al trabajo cada día. Trátalos como lo harías con un cliente y ellos seguirán regresando.

¿Sientes a veces que tus empleados están en una cinta transportadora que se mueve rápidamente hacia la salida y tú estás en una caminadora lenta mientras intentas contratar y capacitar a sus reemplazos? No te lo estás imaginando y no estás solo. La rotación de personal, un hecho siempre desafortunado de la vida empresarial, solo ha empeorado, hasta un 24% por encima de los niveles prepandémicos, según Gartner, Inc. Pero puedes tomar medidas para minimizarla o al menos disminuir el daño que ocasiona.

La Society for Human Resource Management (SHRM), citando un estudio de Work Institute, dice que la rotación de personal suma alrededor de $680,000 millones de dólares en costos de capacitación y pérdida de productividad. La alta rotación también puede llevar a una disminución de la moral entre tu personal restante, inconsistencia en la calidad del servicio y, en última instancia, un impacto negativo en tus resultados finales.

Aún más frustrante, según SHRM tres de cada cuatro trabajadores que renuncian podrían haber sido retenidos.

Como empresa, ciertamente no eres inmune a los problemas de rotación. Empleas diversas estrategias para retener empleados, que incluyen ofrecer salarios y beneficios competitivos, fomentar un ambiente de trabajo positivo, brindar oportunidades de ascenso y desarrollo de habilidades, implementar programas de reconocimiento y recompensa y solicitar activamente la retroalimentación de los empleados para abordar las inquietudes y realizar mejoras.

Esto es lo que hemos aprendido sobre las mejores formas de gestionar las crecientes tasas de renuncia y tratar de reducirlas:

1. No lo ignores

Aunque cierta rotación es inevitable, las tasas excesivamente altas indican problemas subyacentes que debes abordar. Echa un vistazo a las condiciones de trabajo, la compensación, el número de personal contratado y otros factores que pueden estar llevando a los miembros del equipo a irse. Es posible que no puedas arreglarlo todo, pero ignorar la situación no puede ser una opción.

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2. Cuida a tus empleados restantes

Los miembros del personal que se queden atrás tendrán cargas de trabajo más altas, al menos temporalmente, y pueden sufrir estrés y baja moral. Es crucial priorizar la comunicación, la transparencia y el apoyo hacia ellos. Brindar oportunidades de reconocimiento, desarrollo profesional y equilibrio entre la vida personal y laboral puede ayudar a mitigar los efectos dañinos de la rotación. Y no te olvides de tus gerentes, especialmente los de nivel medio. Si tienes una operación de siete días, como la mayoría de los minoristas y restaurantes, piensa en rotar a los gerentes locales para que puedan tomarse uno o dos fines de semana al mes.

3. Recuerda, no siempre se trata del dinero

El salario y los beneficios indudablemente juegan un papel importante en las renuncias de los empleados, pero no son los únicos factores determinantes. Si bien la paga y los beneficios competitivos son esenciales para atraer y retener talento, las buenas condiciones de trabajo, como una cultura empresarial positiva, oportunidades de crecimiento y desarrollo, y equilibrio entre la vida personal y laboral, pueden compensar un salario ligeramente más bajo en algunos casos. Los acuerdos de trabajo flexible pueden ser valiosos para retener talento, pero es crucial equilibrar la flexibilidad con las necesidades operativas. Se debe garantizar una comunicación clara y una rendición de cuentas para mantener la productividad y fomentar el trabajo en equipo.

4. Fomenta una cultura de mejora continua

Los miembros de equipos de alto rendimiento dejan un vacío aún mayor que la mayoría de sus colegas, por lo que necesitan una atención especial para mantenerse motivados. ¿Les estás ofreciendo asignaciones que los emocionen y desafíen? ¿Su trabajo se alinea con sus objetivos profesionales? Pregúntales qué los hace volver y cómo puedes ayudarlos a cumplir sus objetivos. Para no irse necesitan estar motivados y sentir que están creciendo y contribuyendo.

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5. Mantente positivo

No se trata de "mirar el lado positivo" de perder empleados de toda la vida, lo que puede tener efectos potencialmente dañinos para todos. Sin embargo, la rotación de personal puede tener algunos resultados positivos. Es una oportunidad para que los trabajadores den un paso al frente y muestren lo que pueden hacer, revelando talentos que nunca supiste que tu equipo tenía. También puede fomentar la innovación y las nuevas perspectivas. Solo ten cuidado de cómo presentas esta actitud a tu equipo; no des la impresión de que crees que la rotación es algo bueno.

Hacer que el trabajo valga la pena

Las personas buscan oportunidades que se alineen mejor con sus aspiraciones personales y profesionales. Sin embargo, otros factores como la insatisfacción laboral, la falta de oportunidades de crecimiento y la cultura del lugar de trabajo juegan un papel importante, así que asegúrate de abordar todo lo mencionado anteriormente para mantener a tus empleados motivados y lograr que se queden en tu empresa.